Ahmed HADJAR
Directeur Expérience clients - CSM & Loyalty
Montreuil (93100) France
Situation professionnelle
Consultant
En recherche active
Présentation
Avec plus de 16 ans d'expérience dans des cabinets de conseils, agence digitale et entreprises SAAS, entre Customer Experience et projets de relation client, j’ai pu mettre en place des projets stratégiques et opérationnels à plusieurs niveaux : des parcours clients plus fluides, plus facilités, des dispositifs digitaux permettant plus d’interaction mais surtout une relation client optimisée et assurant un ROI évident. Aujourd'hui, je suis ouvert pour écrire le prochain chapitre au sein de votre entreprise.
Account Manager
gnresearch France
Juillet 2011
à janvier 2017
CDI
Montreuil
France
- Commercial : Développement commercial en B2B et B2C d'un portefeuille de clients grands comptes et PME
- Management d'une équipe de 5 personnes (Marketing Analyst)
- Accompagnement et aide à la décision de plusieurs directions marketing et relation clients
- R&D : Théorie de l'effort client (Introduction en France depuis 2008
- Animation de workshops
- Mission - Auditeur interne & pilote de processus dans le cadre de la certification ISO 9001 Version 2008 obtenue et renouvelée.