Ahmed HADJAR
Directeur Expérience clients - CSM & Loyalty
Montreuil (93100) France
Situation professionnelle
Consultant
En recherche active
Présentation
Avec plus de 16 ans d'expérience dans des cabinets de conseils, agence digitale et entreprises SAAS, entre Customer Experience et projets de relation client, j’ai pu mettre en place des projets stratégiques et opérationnels à plusieurs niveaux : des parcours clients plus fluides, plus facilités, des dispositifs digitaux permettant plus d’interaction mais surtout une relation client optimisée et assurant un ROI évident. Aujourd'hui, je suis ouvert pour écrire le prochain chapitre au sein de votre entreprise.
Senior Digital Consultant
TSC - Foundever
Mars 2017
à juin 2019
CDI
Paris
France
- Commercial & Consulting : Développement du portefeuilles clients (Upsell & Xsell) : gestion d'un CA de 2.5 millions d'euros.
- Pilotage et suivi des projets : encadrement de l'équipe projet composée de plusieurs profils (CDP,...)
- Rayonnement de l'image de marque de l'agence : salons et événements d'envergure (Vivatech, HubForum,...)
- Obtention des trophées pour les comptes clients gérés : TOP COM d'or / 1er Prix Les Mobiles d'Or / Un des 8 meilleurs Chatbots AI en Europe pour le Chatbot ATONSERVIX