Ahmed HADJAR
Directeur Expérience clients - CSM & Loyalty
Montreuil (93100) France
Situation professionnelle
Consultant
En recherche active
Présentation
Avec plus de 16 ans d'expérience dans des cabinets de conseils, agence digitale et entreprises SAAS, entre Customer Experience et projets de relation client, j’ai pu mettre en place des projets stratégiques et opérationnels à plusieurs niveaux : des parcours clients plus fluides, plus facilités, des dispositifs digitaux permettant plus d’interaction mais surtout une relation client optimisée et assurant un ROI évident. Aujourd'hui, je suis ouvert pour écrire le prochain chapitre au sein de votre entreprise.
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Anglais (lu, parlé et écrit)
Expert
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Arabe (langue maternelle)
Expert
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Français (langue maternelle)
Expert
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Customer Experience Management - Customer Journey
Expert
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Market Research
Expert
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High-Tech IT (Près de 8 ans d'expériences dans le domaine des IT)
Expert
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Data Mining (Chef de projet de création ROSE Program de l'effort client.)
Avancé
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Quantitative Research
Expert
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Segmentation
Avancé
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Public Relations
Expert
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Digital Marketing
Expert
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Social Media Management
Expert
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Selfcare solutions
Expert
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Relation clients 360°
Expert
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Propositions commerciales (Prise de briefing clients.
Elaboration de proposition commerciale en autonomie ou en appui du directeur commercial.
Soutenance des projets dans le cadre d'appels d'offres.
Rendez-vous de prospection (par téléphone ou en face à face).
Participation aux actions commerciales menées par l'entreprise.)Expert
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Community management (Participation à la création, le suivi et la gestion du groupe LinkedIn ROSE Program by gnresearch.)
Avancé
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Webdesign & création de sites web (Création du contenu de sites web.
Design de sites Web (www.dot-beauty.com))Bon niveau
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Communication externe (Mise en place d'un plan de communication pour la société DOT Beauty)
Avancé
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Networking (Participation aux salons marketing et conférences liées au métier.)
Expert